Postens SMS-tjänst

Blev idag glatt överraskad av Posten: jag hade i onsdags kväll beställt en digitalkamera på postorder från Cyberphoto (rekommenderas, stort urval, bra priser och tester på sajten mm).

I morse kl 07.14 fick jag ett SMS: “Ditt paket från Cyberphoto finns nu på postcenter.., Ange nr 9170. Mvh Posten”.
Så det var bara att knalla iväg till det lokala postkontoret och uppge 9170 och hämta ut paketet. Oerhört smidigt att få tidig avisering och slippa åka hem för att hämta pappersavin. Heders åt Posten för såna här enkla med nyttiga tjänster!

Smart bostadstjänst

Apropå Medicieffekten: Ibland blir man tårögd av att se nya smarta funktioner som bygger på att någon enskild kreativ person kopplar ihop flera olika tjänster på ett nytt sätt.

Ett lysande exempel:

http://paulrademacher.com/housing/ (klicka på en stad och välj sedan typ av bostad)En 3D-grafik-student i USA har kopplat ihop Googles fina karttjänst med Craigslist internettjänst för försäljning av lägenheter och hus. Så här kan man se mängder av hus och lägenheter som från en helikoptervy över det område man är intresserad av att bo i, vilket lyft för hela mäklarmarknaden!

Vilka andra tillämpningar kan man tänka sig för detta?

Kundvård

Min vän Wilhelm Svensson skriver på en kommande bok: “Skit i kunden”. Han har lagt upp en blogg kring ämnet på http://www.skitikunden.org/
Som synes har jag bidragit med en liten kundhistoria där, Wilhelm vill ha in flera.

Jag tycker det är märkligt att så många företag i Sverige har så dålig kundvård, de verkar sakna förmågan att handla av sig själva och känna efter hur det känns. Och då menar jag inte bara servicebranscher som kaféer, krogar och butiker, utan även B2B-företag som har oanvändbara webbsajter och som inte förstått värdet i att anstränga sig för att vara lyhörd och ge bra kundservice.